از مهمترین کارها در تولید نرم‌افزار استخراج نیازمندیها و تحلیل نیازمندی ها می باشد.  مشتریان عمومی با اصول اولیه طراحی نرم افزار آشنا نیستند و معمولاً تصویر  مبهمی از نتیجه نهایی خواسته‌هایشان دارند و نمی‌دانند به درستی نرم‌افزار مورد نظرشان چه کاری باید انجام دهد. کافی است بدانید که مراحل طراحی و ساخت یک سیستم چیست.در این مرحله نیازمندی‌های ناتمام، پیچیده و مبهم، توسط مهندسان نرم‌افزار ما شناسایی می‌شوند.